e-Commerce Legal

Cumplimiento legal en venta online

La venta de productos o servicios online implica el cumplimiento de una serie de normas que abarcan desde la normativa para la defensa de consumidores y usuarios, la ley de servicios de la sociedad de la información y la protección de datos personales, incluyendo aspectos de ciberseguridad, entre otros. Además, no debemos olvidar las implicaciones en materia de propiedad intelectual y aspectos fiscales.

Ley General para la Defensa de Usuarios y Consumidores, así como la Directiva europea de protección de los consumidores en lo relativo a contratos a distancia o celebrados fuera del establecimiento, o la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, establecen determinadas obligaciones a los titulares de un e-Commerce con el objetivo de lograr la protección de los consumidores en las transacciones a distancia, ofreciendo a los ciudadanos una serie de garantías jurídicas imprescindibles. 

  • Redacción de términos y condiciones de venta.
  • Asesoramiento en la información precontractual, contractual y postcontractual a ofrecer al consumidor.
  • Gestión de la relación con terceros: marketing, hosting, marketplaces, etc.
  • Defensa jurídica ante reclamaciones.
  • Gestión del derecho de desistimiento.
  • Diseño legal del procedimiento de compra.

Ciberseguridad en mi e-Commerce

Para asegurar la confianza de nuestros clientes y garantizar su privacidad y la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información necesaria para realizar la compra, es necesario que implantemos una serie de medidas de seguridad.

  • Instalación de certificados Secure Sockets Layer (SSL). 
  • Copias de seguridad periódicas y existencia de un servidor de respaldo.
  • Pasarela de pago segura. 
  • Asignación de mínimos privilegios en el CMS.
  • Contratación de un proveedor de hosting que garantice un nivel adecuado de seguridad.
  • Hardening y separación del servidor en el que se ubica el e-Commerc.
  • Monitorización y registro del tráfico de red o instalación de firewall.
  • Validación y filtro de formularios tanto en el navegador del cliente como en el servidor donde está alojada la tienda online.
  • Utilización de sistemas captcha en formularios.

Para el cumplimiento del resto de obligaciones legales en un e-Commerce, visite nuestros servicios de App / Web Legal.

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Un abogado especializado en diseño legal de e-Commerce se pondrá en contacto lo antes posible para ayudarle.

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